Tienes problema con tu conexión inalámbrica, no puedes conectarte en lo absoluto o estas conectada a la red y te muestra acceso limitado, puedes validar lo siguiente antes de crear un caso.
1) Utilice la solución automática de problemas.
• Paso 1: Buscas en tu barra de tareas el icono de red.
• Paso 2: Das Click derecho "solucionar problemas".
• Paso 3: Empezara a diagnosticar los posibles problemas.
• Paso 4: El error más común es "El servidor DNS no responde".
• Paso 5: Para este inconveniente podemos renovar el cache de DNS, esto se hace de la siguiente manera. Nos vamos a la consola de símbolo de sistema.
En la barra de búsqueda de Windows buscamos y escribimos CMD.
• Escribimos en siguiente comando: ipconfig /flushdns
• Tratamos nuevamente de conectarnos a la red.
2) Validar si tiene acceso a internet por parte del proveedor de internet.
- Paso 1: Principalmente se tiene que validar en el modem de internet no tenga ninguna de sus luces en Rojo o que no esté apagado, (Debes de tener encuentra que esto varía dependiendo el proveedor de internet).
Ejemplos de Modem:
Modem Claro.
(La falla que se presenta en este caso es que las luces 2.5G y 5G no se encuentran encendidas, esto quiere decir que no está funcional la red de Wi-Fi).
Modem ETB.(La falla que se presenta en este caso es que no se encuentra la Luz de Internet encendida, esto quiere decir que se encuentra sin acceso a internet).
Modem TIGO
(La falla que se presenta en este caso es que no se encuentra encendía la luz de DSL, Internet y LAN 1, esto quiere decir que la valla puede que sea dentó del dominico o en general de la Zona que reside). Paso 2: Apagar el Modem de 2 a 3 minutos y volver a encender. Esto se hace con el fin iniciar el servicio de internet desde 0 y pueda dar solución de algún error que allá en la red.
Paso 3: Sin encaso si con estos pasos no funciona, Por favor comunicarse con su proveedor de internet,